プライバシーポリシー

はじめに

Maple Trust（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責任と考えています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集し、使用し、保護するかについて説明します。

当社のウェブサイトやサービスを利用することで、このプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

収集する個人情報

個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します:

• お客様からのお問い合わせへの対応
• サービスの提供と履行
• サービス向上のための分析
• お客様への情報提供（ご同意いただいた場合）
• 法令遵守と適切な業務運営
• 不正行為の防止とセキュリティ維持

個人情報の取り扱いの法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します:

• 同意: お客様からの明示的な同意に基づく処理（マーケティング情報の送信など）
• 契約の履行: ご依頼いただいたサービスを提供するために必要な処理
• 正当な利益: 当社の業務運営や改善のために必要な処理
• 法的義務: 法令に基づく処理（税務記録の保管など）

個人情報の保管期間

個人情報は、目的達成に必要な期間のみ保管します:

• お問い合わせフォームからの情報: 3年間
• サービス利用記録: 5年間
• 財務記録: 7年間（法令に基づく）
• マーケティング情報: 同意撤回まで

保管期間経過後は、適切な方法で安全に廃棄します。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（適切な管理の下で）

業務委託先には、適切な個人情報保護措置を講じさせ、監督を行います。

セキュリティ対策

お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を実施しています:

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• 安全なサーバーでのデータ保管
• アクセス権限の厳格な管理
• 従業員への定期的な教育
• セキュリティ監視と定期的な見直し

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合は、速やかにお客様と関係機関に通知し、適切な対応を行います。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

お子様の個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方が、お子様の個人情報が誤って提供されたことに気づいた場合は、速やかにご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に応じて、このプライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。